DTC时代B2B营销怎么运营

做为杰出营销人，如果还没有听过DTC这词，那在互联网时代和商业生态极速转变的当下，你就已经Out了。

DTC指的是什么？为何他在不断迭代的现如今商业世界，DTC营销方式是十分重要的？DTC就是“道”，都是“术”，就是营销逻辑思维新理念，都是新蓝海，新玩法。

现在我们专业来讨论下DTC这词，我能分为几片来讲述：

什么叫DTC？“DTC（Direct To Consumer）营销就是指直接面向消费者的营销方式，主要包括一切以终端消费者为主要目标所进行的散播主题活动，它和互联网媒体如视频广告等传播效果对比，优点主要表现在更贴近消费者，更加关注消费者行为的探索，更加注重消费者生活理念的掌握。”

这一界定更像对于B2C业务流程模式的定义论述，补充一下，在B2B行业，DTC能是Direct to Customer,直接面向终端客户，这一“终端客户”有可能是一家公司，一个组织，一个实体线，而这个组织、实体线下还有很多Stake holder，共同构成了自己的目标客户人群。

01、B2B和B2C的营销界限愈来愈糊涂

具体表现在：

1.B2B客户个人行为愈来愈消费者化，即End-Customer as a Consumer。

以客户为核心的思维方式是营销界老调重弹讨论的话题，可以说是B2B领域内的基本上营销策略遵循原则，在B2C行业，你消费者即***，是你的总体目标散播目标，但在B2B行业，你需要传播的目标角色是代表公司，另外在全部服务平台出现的时候，又是本人。

举例说明，自己的职业是技术工程师，是你B端真实身份，一起你也是爸爸，男士，来自上海，是汽车控，这些都是含有个性标签的C端真实身份。

我国的信息化环境是指被社交网络主导，顺风车，抖音视频，Bilibili,腾讯手游，小红书的，微信等等，而B端客户也变得越来越侧重于根据数据移动新媒体去搜索，了解市场，乃至接纳数字化服务。

这样的情况下，一般通过这种不一样的主力社交网络平台准确地抓到自己的客户，变成营销的关键所在**步。不论是B2B，或是B2C的客户，他的追寻实质是一致的，更性价比较高的产品和优质的服务，所以往往社交网络平台汇聚了大众口碑，交流的时效性和感受都比线下渠道比较强，同时也为B2B营销人通过社交网络平台更强，迅速精准推送，并服务项目终端客户，连续不断去转换，保留带来了必需原因。

2.伴随着电商平台发生，行业进入壁垒慢慢打破，信息内容越来越全透明，给与DTC定义滋生的土壤层。

电子商务平台给予清楚的产品对比，透明色价格政策，之前被渠道控制价格与终端客户的局势伴随着B2B 电商平台兴起逐渐打破，电子商务平台提供一站式的商品检索，作用查看，价格，售前服务，选购及售后服务等优点，它可以迅速承揽终端客户要求，**时间搜集用户满意度，在商品，价钱，技术咨询方面立即进行了调整，与此同时品牌商能够得到每一个数字化资产，包含用户行为分析，新闻媒体转换数据以及客户交易信息，保留，沉积并利用起来。在大数据赋能业务决策的年代，这也是太重要的事了。

02、长期主义思维的重要性

什么叫长期主义？

可持续发展的取得成功，一定取决于和终端客户、消费人群良好沟通的真实创建，包含：

怎样更好的了解用户的需求？

怎样精准推送她们？

怎样真正意义上服务周到她们？

长期主义是近几年新发生的一个词，这是对待全球，局势发展的一个视角。

现今营销人都是十分重视短期内ROI的，短时间一定投入可以带来怎么样的收益？这一收益需到营销和盈利方面。因此长期性品牌文化建设和短期内实际效果均衡一直以来是争执的热门话题。

可是，与此同时，任何一家从优秀到**，有着百年历史的公司，无一不是从“长期主义”的角度看待问题，而“面对客户”的思路，我觉得恰好是“长期主义”的一种体现。不会为短期内的收益收益放弃客户感受，坚持以维护保养客户权益，提高客户使用价值做为营销的最基本立足点，反映正在做一切营销主题活动，都可以为了传送**是质量以及企业形象而来投资。

03、传统式B2B营销模式的困境限定

From Pull to Push

B2B业务流程传统式是依靠方式驱动，知名品牌给一级经销商囤货，一级经销商到二级经销商，再通过下移代理商把产品出售给终端销售市场，方式占据很大的操控权，相反可以跟品牌商商议大量利益，争得超低价，更强的协作标准。

采用面对客户的营销对策后，品牌商直接跟终端市场沟通，

一方面在终端群体中塑造品牌形象和品牌溢价，从源头上提高终端客户针对品牌商的需要，这也是上边一条“长期主义”的另一层反映。

另一方面，品牌商最后和终端客户建立了良好的长久的联络，针对方式定位更多的是服务提供商，在这样一个绿色生态下，品牌商在从根本上赢得了更高话语权，也成为这个商业生态的实施者。

汽车领域就是一个很好的例子，4S店做为汽车商户的核心渠道，伴随着电商平台的兴起，汽车直接销售模式的风靡，4S店定位更多的是服务供应商，也进一步挤出了4S店的生存环境和收益。4S店的收益及使用价值由来大量来源于售后维修服务并非市场销售。而汽车单独汽车后市场，线上线下一体化的汽修连锁知名品牌的高速发展又进一步挤压成型了4S店的售后服务盈利。